🎨 Aquarelles personnalisées (Sur-mesure)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, toutes les commandes d'aquarelles personnalisées (portraits, maisons de famille, illustrations sur-mesure) sont fermes et définitives. Elles ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement une fois le travail commencé ou validé.

🖼️ Collections originales et papeterie (Hors sur-mesure)

Pour les produits non personnalisés (reproductions, cartes de vœux, marque-pages standards) :
- Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit dans son état et emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Après réception et vérification de l'état du produit, nous procéderons au remboursement de l'article sous 14 jours.

📦 Colis endommagé durant le transport

Si votre aquarelle arrive endommagée malgré le soin apporté à l'emballage :
1. Prenez immédiatement des photos du colis fermé (si endommagé) et de l'œuvre à l'ouverture.
2. Contactez-nous sous 48 heures à votre adresse Gmail professionnelle avec les photos pour que nous trouvions ensemble une solution poétique et adaptée.