MENTIONS LÉGALES

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site https://lesaquarellesdelena.com l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

1. Propriétaire du Site & Responsable de la Publication

  • Nom de l'entreprise : Les Aquarelles d'Elena
  • Statut juridique : Entreprise individuelle
  • Nom & Prénom du responsable : Elena Lopes
  • Adresse du siège social : 20, rue de l'église 60240 Loconville
  • Adresse e-mail : aquarelles.delena@gmail.com
  • Numéro d'immatriculation (SIRET) : 90388257900027

2. Hébergeur du Site

  • Nom de l'hébergeur : Shopify Inc.
  • Adresse de l'hébergeur : 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada
  • Téléphone de l'hébergeur : 1-613-241-2828
  • Site web : https://www.shopify.fr/

3. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du Site, y compris sa structure, ses textes, images, graphiques, logos, icônes, sons, logiciels, ainsi que les créations artistiques présentées (aquarelles, illustrations, designs de papeterie, etc.) sont la propriété exclusive de Les Aquarelles d'Elena ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Les Aquarelles d'Elena.

Toute exploitation non autorisée du Site ou de l'un quelconque des éléments qu'il contient sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

4. Données Personnelles

Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de Confidentialité de Les Aquarelles d'Elena, accessible juste en-dessous.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Les Aquarelles d'Elena exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Les Aquarelles d'Elena est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente (CGV) et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

1. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données anonymisées ou anonymes qui ne permettent pas de vous identifier.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, selon la façon dont vous interagissez avec nos Services :

  • Coordonnées : y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit ou de débit, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement nécessaires pour finaliser vos achats.
  • Informations sur le compte : y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres si vous créez un compte sur notre boutique.
  • Informations sur les transactions : y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
  • Communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos messages, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance ou de projet personnalisé.
  • Informations sur l'appareil : y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous naviguez sur notre site.

2. Sources de vos informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez directement vos informations.
  • Automatiquement via les Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte (comme Shopify ou nos transporteurs).

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer vos commandes, livrer vos créations, retenir vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte ou à vos achats, et vous offrir une expérience d'achat douce et personnalisée.
  • Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations à des fins promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing par e-mail ou pour vous présenter des publicités en ligne basées sur vos centres d'intérêt et vos visites précédentes sur notre boutique.
  • Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos informations pour sécuriser vos paiements, authentifier votre compte, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger la sécurité de nos services.
  • Communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos questions sur les aquarelles personnalisées et maintenir une relation de confiance avec vous.
  • Raisons légales : Nous utilisons vos informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des demandes légales valides (comme les autorités fiscales ou judiciaires) et protéger nos droits.

4. Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des motifs légitimes :

  • Avec Shopify et d'autres prestataires qui effectuent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, hébergement cloud, préparation et expédition des commandes).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités personnalisées. Nos partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous le demandez ou y consentez : par exemple pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux.
  • Dans le cadre de transactions commerciales : en cas de fusion, réorganisation ou vente d'actifs, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify collecte et traite vos informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation du site afin de nous fournir et d'améliorer ses services. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence.

De plus, pour nous aider à protéger et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

6. Sites web de tiers et liens

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers (comme Instagram ou Pinterest). Si vous suivez ces liens, nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité de ces sites externes.

7. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles relatives à des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de ces données pour gérer votre compte, vous fournir nos créations, nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos contrats.

9. Vos droits et choix (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en Europe, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès et d'information : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou mettre à jour des informations inexactes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de restreindre temporairement le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d'opposition et retrait du consentement : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou retirer votre consentement si le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail ci-dessous.

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (en France, la CNIL : https://www.cnil.fr).

11. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

12. Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : aquarelles.delena@gmail.com
  • Par courrier postal :
    Les Aquarelles d'Elena
    20 rue de l'Eglise
    60240 Loconville
    France